Повернення та обмін
Якщо щось пішло не так, вирішимо спокійно і без зайвих формальностей.
Перевірте у відділенні
Відкрийте посилку на Новій Пошті при працівнику. Якщо засіб пошкоджений або не той, від посилки можна відмовитися одразу.
Брак або помилка
Пошкоджена упаковка, не той товар чи вичерпаний термін придатності: зателефонуйте протягом 14 днів. Замінимо або повернемо гроші, доставку оплачуємо ми.
Якісний засіб
Косметика належної якості поверненню та обміну не підлягає, тому радимо перевіряти посилку у відділенні.
Що не повертаємо
Засоби належної якості, зокрема нерозпаковані: парфумерно-косметичні товари не підлягають обміну й поверненню.
Якщо сумніваєтеся у виборі, зателефонуйте до замовлення, і ми підкажемо, що підійде.
Як повернути
Зателефонуйте нам і назвіть номер замовлення, разом оберемо заміну чи повернення грошей.
Відправте посилку Новою Поштою за адресою, яку підкаже менеджер.
Гроші повернемо тим самим способом, яким ви платили, щойно отримаємо й перевіримо посилку.